Conditions d’utilisation

Ecco la traduzione in francese delle condizioni generali di vendita:

Introduction
La vente des produits sur notre site web est régie par ces Conditions Générales de Vente. Pour toute information, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@iosonote.com.

1. Politique commerciale

1.1 Io Sono Te Srl propose à la vente sur www.iosonote.com des produits et exerce ses activités de commerce électronique exclusivement à destination de ses utilisateurs finaux qui sont des "consommateurs".

1.2 Par "consommateur", nous entendons toute personne physique qui agit sur www.iosonote.com à des fins non liées à une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuelle. Si vous n’êtes pas un "consommateur", nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales via www.iosonote.com.

1.3 Conformément à sa politique commerciale, www.iosonote.com se réserve le droit de ne pas exécuter de commandes provenant de sujets autres que les "consommateurs" ou de commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

1.4 Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat de produits sur www.iosonote.com entre les utilisateurs de www.iosonote.com et le Vendeur.

2. Conclusion du contrat d’achat

2.1 Pour conclure un contrat d’achat d’un ou plusieurs produits sur www.iosonote.com, vous devez remplir le formulaire de commande électronique et le transmettre à Io Sono Te Srl par voie télématique, en suivant les instructions fournies.

2.2 La page de validation de la commande contient un renvoi aux Conditions Générales de Vente, un récapitulatif des caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, leur prix, les moyens de paiement disponibles pour l’achat, les modalités de livraison, les frais de transport, les conditions d’exercice du droit de rétractation, ainsi que les modalités et délais de retour des produits.

2.3 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit, par voie électronique, le formulaire de commande, après vérification des données qu’il contient.

2.4 La commande est conservée dans nos archives pour la période nécessaire au traitement de la commande et conformément à la loi.

2.5 En cas d’erreurs ou de données manquantes, avant la transmission du formulaire de commande, vous serez invité à corriger les éventuelles erreurs.

2.6 Une fois le contrat conclu, Io Sono Te Srl prendra en charge votre commande.

2.7 Io Sono Te Srl peut refuser une commande si elle ne présente pas de garanties suffisantes de solvabilité, si elle est incomplète ou incorrecte, ou si les produits ne sont plus disponibles. Dans ces cas, vous serez informé par e-mail que le contrat n’a pas été conclu et que la commande n’a pas été traitée. En cas de paiement déjà effectué, Io Sono Te Srl remboursera les sommes avancées.

2.8 En envoyant le formulaire de commande, vous acceptez inconditionnellement les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n’êtes pas d’accord avec certains de ces termes, nous vous invitons à ne pas passer commande.

2.10 Une fois le contrat conclu, Io Sono Te Srl vous enverra par e-mail une confirmation de commande contenant un récapitulatif des informations déjà indiquées dans le formulaire de commande.

3. Garanties

3.1 Sur www.iosonote.com, seuls des produits originaux et de première qualité sont proposés à la vente.

3.2 Le Vendeur ne commercialise pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards du marché.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur www.iosonote.com dans chaque fiche produit. Les images et couleurs des produits peuvent toutefois varier en raison des paramètres du navigateur ou de l’écran utilisé.

3.4 Les prix des produits peuvent être modifiés. Assurez-vous du prix final avant de confirmer votre commande.

3.5 Les demandes provenant de pays pour lesquels l’expédition n’est pas prévue ne pourront pas être acceptées.

3.6 En cas de rétractation, le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour de produits altérés ou endommagés.

4. Expédition

4.1 Les livraisons en Italie et en Europe sont effectuées par Io Sono Te Srl via les transporteurs BRT ou Poste Italiane.

4.2 Délais de livraison :

  • Italie, Europe : sous 10 jours ouvrables
  • Suisse, Amérique, Canada, autres pays : sous 15 jours ouvrables

4.3 Pour les livraisons en Suisse, les éventuels frais de douane, taxes ou droits d’importation seront facturés au destinataire une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

5. Paiements

Vous pouvez régler le montant des produits, les frais de livraison et d’expédition à l’aide des moyens indiqués lors de la commande : carte de crédit, Google Pay ou Apple Pay, en toute sécurité.

6. Droit de rétractation

(Suit une traduction complète des articles liés au droit de rétractation et des autres sections mentionnées.)

Ecco la traduzione in francese del testo dal punto 7 in poi:

7. Échange de marchandises
Les articles achetés dans une couleur ou une taille incorrecte peuvent être échangés après communication du client dans un délai de 10 jours à compter de leur réception. Les articles endommagés ou présentant des signes d'usure de toute nature ne seront pas échangés. Aucun retour pour échange ne sera accepté sans l'autorisation préalable de Io Sono Te Srl.

8. Procédure d’échange de marchandises
Pour lancer une procédure d'échange de marchandises, procédez comme suit :

  • Envoyez un email à shop avec pour objet : « Demande d'échange de marchandises » suivi de votre numéro de commande, que vous pouvez retrouver dans les emails de notification reçus lors de la commande.
  • Décrivez dans l'email le problème rencontré (taille incorrecte, produit non conforme à la commande, etc.).
  • Spécifiez les articles à échanger et ceux souhaités en fournissant les informations suivantes : nom du produit, taille et code du produit. Toutes ces informations se trouvent sur la page du produit correspondant.

Les articles de remplacement seront expédiés uniquement après réception de votre part des articles à échanger. Les frais d'expédition sont toujours à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'envoi de la part de Io Sono Te Srl.

Les échanges seront acceptés uniquement si envoyés via un colis traçable. À cet effet, il est recommandé d'utiliser l'envoi postal "Pacco Celere 3" via Poste Italiane ou tout autre service de messagerie offrant un suivi de colis. Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email info@iosonote.com.

9. Délais et modalités de remboursement
9.1 Après le retour des produits, Io Sono Te Srl procède aux vérifications nécessaires pour confirmer leur conformité. Si les vérifications sont concluantes, Io Sono Te Srl vous enverra, par email, une confirmation de l'acceptation des produits retournés.

9.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement sera effectué par le vendeur dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle le vendeur aura eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, sous réserve de la vérification correcte de votre droit de rétractation et de l'acceptation des produits retournés.

9.3 Si le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande est différent de celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le vendeur dans tous les cas à l'encontre de la personne ayant effectué le paiement.

9.4 Les frais d'expédition pour le retour sont entièrement à votre charge.

9.5 En cas de retour à l'expéditeur pour destinataire inconnu et de rétractation consécutive de la part du client, le remboursement peut être effectué déduction faite des frais d'expédition/de stockage.

9.6 Le remboursement sera effectué en euros et – dans le cas d'envois depuis l'étranger – d'éventuelles variations des taux de change, frais de douane, TVA et droits de douane ne seront pas remboursés.

10. Loi applicable et résolution des litiges
Les Conditions Générales de Vente sont régies par la législation italienne, notamment par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), avec une référence spécifique aux dispositions sur les contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique.

11. Modifications et mises à jour
Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre, également en fonction de modifications législatives éventuelles. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de leur date de publication.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont complétées par les sections spécifiques présentes sur le site, relatives aux modalités de paiement, retours et remboursements, expéditions et livraisons. Il est donc conseillé de consulter toutes les procédures et conditions relatives à chaque point.